客户的成功便是我们的成功
客户的成功便是我们的成功，为保持客户业务的持续增长和竞争力，根据客户在不同发展阶段、不同业务规模、不同应用规模产生的不同层次服务诉求，我们提供一站式的客户成功解决方案，提升客户满意度、客户体验和业务增长。
客户满意
用友网络科技:助力客户目标达成
深度合作
用友网络科技:长期稳定的合作关系
主动服务
用友网络科技:丰富的资源支持
深度定制与专业辅导
为您提供用友网络科技的建议和最佳实践方案。这不仅涉及YonSuite解决方案的实施，更重要的是将其与业界最佳实践保持一致
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数据洞察与决策支持
利用YonSuite解决方案中强大的数据和分析功能，为您提供有据可依的行动见解，并帮助您获得与业务最相关的功能
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降低风险与增强保障
您可以从服务级别协议中增强的事件处理功能中获益，从而大大降低实施期间和上线后的风险
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通过我们的服务产品，您可以：
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根据自身需求选择相应的服务，获得专业的解决方案，提升业务流程的效率和精度
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获得及时的技术支持和建议，保障系统的稳定运行，提高业务的可靠性和连续性
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通过我们用友网络科技的指导和支持，更加高效地进行项目规划和执行，实现业务目标的快速落地
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参与我们的共建计划并接受定期回访和评估，确保您获得持续的改进和提升
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获得额外的培训、战略轻咨询、数智化工具指标巡检等，增加您的收益
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了解行业最新的发展动态和最佳实践，及时调整自己的策略和实践，保持竞争优势，实现业务持续增长
共同迎接挑战，共创辉煌
客户的成功便是我们的成功
客户的成功便是我们的成功，为保持客户业务的持续增长和竞争力，根据客户在不同发展阶段、不同业务规模、不同应用规模产生的不同层次服务诉求，我们提供一站式的客户成功解决方案，提升客户满意度、客户体验和业务增长。
海量客户选择了我们
YonSuite客户成功计划
YonSuite客户成功计划是基于云原生架构YonSuite产品的服务产品，充分满足客户不同层次的需求：从确保产品的稳定性可靠性，到帮助客户提升产品使用质量和应用效率，更好实现客户的业务价值。
YonSuite客户成功计划对比
服务项目
- 自助检索
- 帮助中心
- 学习视频
- 社区交流
- 智能AI客服
- IM人工服务
- 工单服务
- 热线服务
- 开发者支持
- 产品应用培训
- 互动研讨会
- 深度应⽤指导
- 业务创新最佳实践规划
- 成功指标检查和建议
- 应⽤健康度评估
- 系统运营报告
- BIP运营服务
- 关键时刻⽀持
标准成功计划
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5*8小时人工服务
服务优先级【低】 -
5*8小时人工服务
响应时长2个工作日 - 5*8小时人工热线
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加速成功计划
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7*12小时人工服务
服务优先级【中】 -
7*12小时人工服务
响应时长4个工作小时 - 7*12小时人工热线
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优先成功计划
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7*12小时人工服务
服务优先级【中】 -
7*12小时人工服务
响应时长4个工作小时 - 7*12小时人工热线
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尊享成功计划
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7*12小时人工服务
服务优先级【高】 -
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响应时长2个工作小时 - 7*24小时人工热线
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客户成功领先实践案例
您给我们信任，我们给您惊喜
黑龙江北纬四十七绿色有机食品有限公司
现代农业的先锋践行者
高尔夫尊（北京）科技有限公司
国际知名的室内高尔夫模拟器品牌运营商
日丰企业集团有限公司
中国给水管道升级、变革的重要推动者
什么是OMS服务
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OMS服务是在基础服务之上，为满足YonSuite客户更深层次、更个性化的需求而提供的一系列运营和维护服务。旨在通过专业的技术手段和流程管理，确保应用的稳定性、安全性和高效性，同时满足客户在使用过程中的各类需求，提升客户的使用体验。
建模配置/调整类服务
根据用户公司审批制度及规则，在系统现有功能下完成以下信息：
- 审批流配置调整服务
- 权限配置调整服务
- 组织架构配置调整服务
- 科目表配置调整服务
- 业务流配置调整服务
- 打印模版配置调整服务
- UI模版配置调整服务
- 各类公式调整
安装服务
- 根据您企业购买的不同型号的智能收银一体机，协助提供零售系统app安装服务，并完成硬件适配工作
- 根据您企业购买的中控考勤机，协助安装考勤助手
- 根据您企业购买的打印机，协助调配打印机和打印模版，至打印输出正常
合并报表服务
服务致力于解决多主体、多期间、多场景下的合并数据处理与合规编制问题，具体包括以下内容：
- 提供多期间多主体报表数据不平的深度排查
- 提供复杂的抵销场景的梳理和业务规则配置
- 提供组织架构调整相关的合并问题处理方案
- 年度审计定稿后，根据审计底稿内容同步调整系统的业务规则
生产计划培训服务
提供基于客户实际生产业务场景的，生产计划模块的应用咨询，针对性一对一提供参数配置指导，运算结果数据的手把手分析，将客户的业务与系统功能相适配，并提供为期一周的生产计划数据的服务跟踪，最终达到生产计划的平稳运行。
业财对账服务
如您的企业需要用友提供业财对账的财务服务保障，可以提供业财数据不一致预防服务，业财数据准确性诊断服务，业财对账方案调优服务等。
业务加速器服务
针对您的企业在商业运营、管理中的某些具体问题，提供最小单元"微"业务咨询。并根据您企业的商业成功指标或业务需求、应用路线，制定出实现企业价值的微咨询服务方案。
定制培训服务
您的企业因人员变动、业务发生变化等原因，造成员工对某些应用不太熟悉，需要针对具体的业务场景对员工进行相应培训。
客开运维开发服务（天）
进入客开运维阶段，需要基于标准产品进行功能改造完善，或基于标准产品构建全新功能模块的开发服务，并提供客户开发成果。
财务健康诊断分析服务
您的企业需要用友提供准确、及时的财务健康诊断和业务优化建议。
报表服务
您的企业有自定义的报表需求，如成本对比分析、毛利率分析等，需要进行定制。
历史凭证迁移
基于内外部管理的需要，您的企业需要将散落在其他系统中的历史凭证迁移到YonSuite系统。
专属远程服务
您的企业希望在使用产品过程中遇到的问题能够通过远程的方式得到快速解决。
专属现场服务
您的企业需要服务顾问亲临现场，进行面对面的深入交流和互动，或者在现场进行实际的操作和演示等。
专属驻场服务
您的企业对业务运行效率有极高要求，需要用友驻场进行问题诊断与解决、系统优化与配置、巡检与维护等。
月结服务
您的企业需要用友提供月结的财务服务保障。
工作台定制化设计
企业需要根据企业自己的业务特点或者行业特点或者使用习惯，单独设计自定义工作台。
用友网络科技
客户可以根据自身需求选择相应的服务，获得专业的解决方案
专属服务
服务顾问提供贴合实际的解决方案，为客户带来实质性的帮助和支持
快速响应
及时解决您遇到的问题，确保您的业务的高效运行
高效运营
确保您的团队减少不必要的成本开支，有效降低日常运营的风险
专业服务是什么服务？
专业服务是为客户提供的一种全方位、个性化的服务支持，涵盖实施督导服务、咨询实施服务、客开辅导服务等多个方面，旨在帮助客户解决业务难题，实现业务增长和客户成功。
实施辅导服务
为YonSuite生态伙伴提供"手把手支持，教练型督导"的实施督导服务。致力于通过项目规划、解决方案、上线检查及运营等阶段的督导服务，助力生态伙伴能力提升，提升项目交付质量和效率，同时也助力客户实现商业目标和商业创新。
- 标准督导服务
- 高级督导服务
咨询实施服务
咨询实施服务是向YonSuite订阅客户提供的一种新型轻咨询实施服务产品。根据客户的不同诉求，提供了四级服务，旨在通过产品最佳实践、行业最佳实践、公有云实施方法论及实施工具帮助客户更顺利的进行数智化转型，更敏捷地实现其商业目标和价值。
- 加速实施
- 敏捷实施
客开辅导服务
为YonSuite客开伙伴以及涉及有自研客开项目的客户提供"手把手支持和教练型指导"的客开辅导服务。客开辅导服务通过客开评估、客开方案和上线运营等阶段的贴心辅导服务，极大助力客开伙伴和有自研客开项目的客户的定制化能力提升，促进项目整体交付质量和效率，最终推动客户实现商业目标和商业创新。
- 标准客开辅导
- 高级客开辅导
敏捷
高效地进行规划和执行
实现业务目标的快速落地
专业
专业的督导团队
全程监控和指导
领先
获取行业最新的发展动态和最佳实践，
及时调整策略，保持竞争优势
